Refund policy

DIRITTTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con ELGREN, senza alcuna penalità  specificandone le motivazioni, entro il termine di 5 (cinque) giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene.
Il diritto di recesso è riconosciuto in capo al consumatore in relazione a qualsiasi bene da lui acquistato sul sito www.elgren.com

MODALITA’ PER L’ERSERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta all’indirizzo della ELGRENLAB di Baravalle Eric mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

La comunicazione di recesso può essere inviata, entro il medesimo termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
In caso di esercizio del diritto di recesso, la comunicazione va effettuata al seguente indirizzo:

ELGRENLAB di Baravalle Eric

Via Cuneo 32 – 12025 Dronero CN - Tel +39 320 085 2380  P.IVA IT04089760047 

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo a ELGRENLAB di Baravalle Eric entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna del bene.

Il bene va restituito a ELGRENLAB di Baravalle Eric completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, tutti i cartellini devo essere attaccati al prodotto, non deve essere stato lavato, danneggiato o manomesso e non è inoltre possibile esercitare il diritto di recesso su una parte soltanto del prodotto. Infine deve essere imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine. Le spese di restituzione del bene sono a carico del cliente.

Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, ELGRENLAB di Baravalle Eric è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente.

In particolare, ELGRENLAB di Baravalle Eric procederà gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito comprensivo delle spese di spedizione entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Questa operazione verrà effettuata tramite l’istituto di credito di emissione della carta di credito utilizzata per il pagamento ovvero accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente.

ELGRENLAB DI BARAVALLE ERIC ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.

CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene ELGRENLAB di Baravalle Eric si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.

RECLAMI
Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà contattare il numero 320 085 2380  o l’indirizzo di e-mail office@elgren.com

 Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 72 ore.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. La competenza e il foro esclusivo per ogni eventuale azione legale intentata dall’Acquirente ai sensi della presente garanzia o di eventuali ulteriori garanzie legali sarà il Tribunale di Cuneo. In caso di vittoria di ELGRENLAB di Baravalle Eric in un’eventuale azione legale, l’attore dovrà rimborsare le spese, comprese le parcelle degli avvocati e le spese del giudizio, sostenute da V per la propria difesa.

RINVIO
Per quanto non espressamente previsto nel presente contratto si applicano le norme di legge italiana vigente.